El Defensor del Pueblo de San Luis, Guillermo Belgrano Rawson, se reunió con la Directora de Defensa del Consumidor, Cecilia Hissa, para coordinar esfuerzos en la atención de los reclamos que recibe la Defensoría relacionados con la Ley de Defensa del Consumidor. En la reunión también participaron la Coordinadora General de la Defensoría del Pueblo, Julia Moyano, y la Asesora Carolina Sopeña.

Durante el encuentro, se destacó la importancia de trabajar de manera articulada ante el aumento de casos que requieren atención urgente. La Dirección de Defensa del Consumidor tiene la potestad de actuar como contralor de la normativa y puede sancionar a aquellos privados que incumplan la ley. Por su parte, la Defensoría del Pueblo busca proporcionar respuestas rápidas y efectivas a los ciudadanos que realizan sus reclamos a través de sus canales.

Se discutieron los diferentes tipos de reclamos que ingresan a la Defensoría, que abarcan desde estafas hasta incumplimientos por parte de empresas, con un aumento notable en las quejas relacionadas con estafas virtuales, especialmente aquellas vinculadas a bancos y financieras, así como problemas con empresas de cobranza.

Para mejorar la eficiencia en la atención de estos reclamos y evitar la duplicación de gestiones por parte de los ciudadanos, se acordó establecer una línea directa entre ambos organismos y un seguimiento conjunto. Esta colaboración no solo permitirá abordar reclamos individuales, sino también casos colectivos cuando sea pertinente. Además, se prevé el diseño de campañas de prevención que ayuden a evitar vulneraciones de derechos.

La unión de esfuerzos entre la Defensoría del Pueblo y la Dirección de Defensa del Consumidor es fundamental para la protección de los derechos de todos los ciudadanos, desde los sectores más favorecidos hasta los más vulnerables, asegurando que nadie quede desprotegido ante situaciones de abuso o incumplimiento en el ámbito del consumo.