La Defensoría del Pueblo de la Provincia de San Luis dictó la Resolución N° 019-DdP-25, en el marco de la convocatoria a Audiencia Pública realizada por la Comisión Reguladora Provincial de Energía Eléctrica (CRPEE) para analizar la situación tarifaria de la empresa EDESAL S.A.

La Defensoría advirtió que la falta de información suficiente y accesible para los usuarios limita el carácter participativo de la audiencia pública, que debería permitir a la ciudadanía analizar con tiempo y fundamento las propuestas tarifarias y los argumentos técnicos de la empresa distribuidora.

La resolución también retoma observaciones formuladas por la Defensoría en instancias anteriores, referidas a la aplicación de penalidades e intereses por mora, que impactan especialmente en los hogares con menores recursos. En este punto, se volvió a recomendar la eliminación de los intereses punitorios y la segmentación de las tasas por mora según la capacidad contributiva de los usuarios, promoviendo un esquema más justo y equilibrado.

Además, se plantea la necesidad de una notificación fehaciente y diferenciada de la factura antes de cualquier suspensión del suministro, a fin de garantizar el derecho de los usuarios a ser informados de manera adecuada y oportuna.

Por otra parte, la Defensoría señaló la importancia de abordar el nuevo esquema de subsidios nacionales y su aplicación en la provincia, solicitando la convocatoria a una mesa de trabajo interinstitucional entre el Poder Ejecutivo, la CRPEE y otros organismos competentes. Este espacio permitiría definir con claridad los criterios de aplicación de los subsidios y asegurar su comunicación adecuada a la comunidad.

Finalmente, se sugirió la creación de una categoría tarifaria especial destinada a emprendedores y trabajadores que desarrollan su actividad económica en sus viviendas, a fin de que puedan acceder a un cuadro tarifario que refleje su capacidad contributiva y les permita mantener los beneficios que corresponden a los usuarios residenciales.

Principales disposiciones de la Resolución N° 019-DdP-25:

Mecanismos de información: Se insta a la CRPEE a crear un canal público oficial que brinde información clara y actualizada sobre su funcionamiento, audiencias y decisiones, como es la información necesaria para poder evaluar previamente a una Audiencia Pública.

Penalidades e intereses: Se reitera la recomendación de revisar el régimen vigente, eliminando intereses punitorios y segmentando los intereses por mora para proteger a los usuarios residenciales con menor capacidad económica.

Informe económico: Se sugiere que la CRPEE solicite a EDESAL un detalle sobre los ingresos por intereses y penalidades, los cortes de servicio y las solicitudes de refinanciamiento de los últimos 24 meses.

Notificación previa a cortes: Se insta a garantizar que la advertencia al usuario moroso se realice por un medio fehaciente y separado de la factura, conforme al espíritu del reglamento vigente.

Subsidios: Se solicita la conformación de una mesa interinstitucional para analizar el nuevo esquema de subsidios nacionales y definir la política provincial en la materia.

Usuarios emprendedores: Se propone incorporar una categoría tarifaria especial para quienes desarrollen actividades productivas o de servicios en sus hogares, adecuando el cuadro tarifario a su situación real.