En las oficinas de la Defensoría del Pueblo, se realizó una reunión entre autoridades de DOSEP con el propósito de revisar y optimizar los procedimientos para atender los reclamos de los ciudadanos.

El encuentro estuvo encabezado por Guillermo Belgrano Rawson, Defensor del Pueblo, y Arturo Vergara, Director de DOSEP. También participaron Juliana Gatica, Asesora Letrada de DOSEP, y Julia Moyano, Coordinadora General de la Defensoría del Pueblo, acompañada por el equipo legal del organismo.

Durante la reunión, se analizaron los reclamos más frecuentes que recibe la Defensoría, y se discutieron mejoras en los mecanismos de respuesta por parte de la Obra Social a las notificaciones enviadas. En este sentido, ambas partes acordaron comprometerse a actuar de manera ágil y rápida frente a los reclamos, buscando ofrecer soluciones efectivas y oportunas a la ciudadanía. Además, se establecieron canales directos de comunicación entre ambas instituciones para dar respuesta rápida a los casos que requieran atención urgente.

Desde DOSEP, se informó que están implementando nuevas herramientas para facilitar la atención a los afiliados, especialmente en lo relacionado con la gestión virtual de consultas y tratamientos. Esto permitirá a los ciudadanos realizar trámites de manera más sencilla, sin la necesidad de concurrir a las oficinas.

El encuentro reflejó la disposición de ambas instituciones para articular esfuerzos y garantizar una respuesta más rápida y eficiente a los reclamos de la comunidad.